Gemeinsam mit Service-Experten wurden zehn Golden Rules für den Gebäudetechnik-Service entwickelt, die Themen wie Leadership, Engpass-Management, Digitalisierung und strategische Verankerung abdecken.

Die Leitprinzipien sollen den Service modern, erfolgsorientiert und zukunftssicher aufstellen – mit dem klaren Anspruch, dass Service nicht Beiwerk, sondern Kern des Unternehmenserfolgs ist.

Ein nationaler Gebäudetechnik-Anbieter stand vor einer kritischen Herausforderung: Trotz technischer Exzellenz gingen FM-Ausschreibungen systematisch verloren, und das Unternehmen wurde als Bedrohung statt als Partner wahrgenommen.

Dank der strategischen Service-Transformation durch Beat Gmünder wurde das Unternehmen vom gefürchteten Konkurrenten zum bevorzugten Partner der FM-Branche und positionierte sich als führender Technical Services Spezialist der Schweiz.

In der Gebäudetechnik-Branche arbeiten erfahrene Servicetechniker zunehmend Seite an Seite mit Digital Natives. Die ältere Generation bringt Verlässlichkeit und Anlagenwissen mit, die jüngere digitale Effizienz und neue Denkweisen.

Wer beide Generationen bewusst zusammenbringt, sichert sich messbare Vorteile: Eine gemeinsam eingeführte KI-gestützte Störungsdiagnose führte zu 30% schnellerer Fehlererkennung bei höherer Trefferquote.