Als nationaler Gebäudetechnik-Anbieter stand das Unternehmen vor einer kritischen Herausforderung: Trotz technischer Exzellenz gingen FM-Ausschreibungen systematisch verloren – und die Wahrnehmung am Markt war die eines Konkurrenten statt eines Partners.

Beat Gmünder brachte genau das mit, was die Transformation erforderte: tiefes Branchen-Know-how kombiniert mit bewährter Methodik. In nur wenigen Monaten entwickelte er gemeinsam mit allen Stakeholdern eine wegweisende Technical Services Strategie, die das gesamte Servicegeschäft neu positionierte.

Die Ergebnisse sprechen für sich: Das Unternehmen wandelte sich vom gefürchteten Konkurrenten zum bevorzugten Partner der FM-Branche und etablierte eine klare Differenzierung als der Technical Services Spezialist der Schweiz. Vier integrierte Teilstrategien führten zu Umsatzsteigerungen und positiven Ertragsentwicklungen. Darüber hinaus konnten die Auftragseingänge bei FM-Kooperationen messbar gesteigert werden. Klare Schnittstellen zwischen dem «HLKKSE Installationsgeschäft» und dem «Technical Service Geschäft» wurden definiert, und die ICT-Möglichkeiten gezielt für Prozessoptimierungen und Effizienzsteigerungen genutzt.

Beat Gmünders strukturierte Arbeitsweise und seine einzigartige Fähigkeit, Service als strategisches Asset zu positionieren, haben die Marktstellung des Unternehmens fundamental verändert. Service war kein Nebengeschäft mehr, sondern der Kern des Erfolgs – das Unternehmen wurde zum führenden Technical Services Partner.

Fritz Mühlethaler, ehemaliges GL-Mitglied Bouygues Schweiz (jetzt Equans Schweiz) und heutiger VR in Gebäudetechnikfirmen